Derechos RGPD

1. ¿Qué es el RGPD?

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es una ley de la Unión Europea que te otorga control sobre tus datos personales. En Roody nos comprometemos a cumplirlo y a proteger tus derechos.

Nuestro compromiso

Respetamos todos tus derechos bajo el RGPD y hemos implementado procesos para que puedas ejercerlos de forma fácil y efectiva.

1.1 ¿Se me aplica el RGPD?

Resides en la Unión Europea.
Eres ciudadano de la UE aunque vivas fuera.
Usas Roody mientras estás en la UE.

Aunque no estés cubierto por el RGPD, aplicamos los mismos estándares de protección a todos los usuarios.

2. Tus derechos bajo el RGPD

Derecho de acceso Art. 15

Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti.

¿Qué información recibirás? qué datos procesamos, por qué, con quién los compartimos, cuánto los conservamos y tus derechos al respecto.

Cómo solicitar: correo a [email protected] con el asunto "RGPD - Solicitud de Acceso".

Derecho de rectificación Art. 16

Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Ejemplos: información de perfil incorrecta, configuraciones obsoletas, información faltante.

Derecho al olvido (supresión) Art. 17

Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando:

Los datos ya no son necesarios.
Retiras tu consentimiento.
Los datos han sido procesados ilegalmente.
Ya no usas nuestros servicios.

Qué se eliminará: configuraciones del servidor, datos de economía y niveles, logs de actividad, preferencias del dashboard.

Derecho a la limitación Art. 18

Solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos cuando:

Cuestionas la exactitud de los datos.
El procesamiento es ilegal pero no quieres eliminación.
Necesitas los datos para reclamaciones legales.
Te opones al procesamiento.

Derecho a la portabilidad Art. 20

Solicitar tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (JSON).

Derecho de oposición Art. 21

Oponerte al procesamiento de tus datos personales en situaciones específicas (marketing directo, intereses legítimos, fines de investigación, elaboración de perfiles).

Plazo de respuesta: un mes desde la recepción de la solicitud para todos los derechos anteriores, ampliable en dos meses más si es compleja (art. 12.3 RGPD).

3. Cómo ejercer tus derechos

3.1 Proceso simplificado

Identifica tu derecho: revisa la sección anterior para entender cuál ejercer.
Contáctanos: por correo, Discord o el formulario de contacto.
Verificación: verificaremos tu identidad para proteger tus datos.
Procesamiento: responderemos dentro del plazo legal de un mes.

3.2 Información que debes incluir

Obligatoria:

Tu ID de usuario de Discord.
Dirección de correo de contacto.
Descripción clara del derecho que quieres ejercer.
Razón de la solicitud (si aplica).

Opcional pero útil:

ID de los servidores donde usas el bot.
Fechas aproximadas de la actividad.
Cualquier información adicional relevante.

3.3 Métodos de contacto

Correo (recomendado): [email protected] · asunto "RGPD - [tipo]".
Discord: discord.roody.es, abriendo un ticket de soporte. Para que podamos verificar tu identidad, el correo es la vía preferible.
Formulario web: /soporte/contacto seleccionando "Privacidad/RGPD" · respuesta 24–72 h.

4. Limitaciones y excepciones

4.1 Cuándo podemos denegar una solicitud

Motivos legítimos de denegación

Obligaciones legales: cuando debemos conservar datos por ley.
Defensa legal: si los datos son necesarios para defender reclamaciones.
Derechos de terceros: si afectaría a los derechos de otros usuarios.
Seguridad: si comprometería la seguridad de nuestros sistemas.
Solicitudes infundadas: si la solicitud es claramente infundada o excesiva.

4.2 Datos que no podemos eliminar inmediatamente

Logs de seguridad: 6 meses (por motivos de seguridad).
Registros de facturación: hasta 6 años (art. 30 del Código de Comercio y obligaciones fiscales).
Investigación de fraude: hasta la resolución del caso.

4.3 Tarifas

El ejercicio de tus derechos RGPD es gratuito. Podemos cobrar una tarifa razonable si la solicitud es claramente infundada o excesiva, si solicitas múltiples copias o si requiere un esfuerzo administrativo desproporcionado.

5. Quejas y recursos

5.1 Si no estás satisfecho con nuestra respuesta

Tienes dos vías:

Escalación interna: escribe a [email protected] con asunto "Escalación RGPD". Plazo de respuesta 14 días.
Autoridad de control: en España, la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid. La sede electrónica de la AEPD permite presentar la reclamación en línea. Cada país de la UE tiene su propia autoridad.

Tus derechos son importantes. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros procesos. Si tienes sugerencias sobre cómo podemos hacerlo mejor, escríbenos.